وقال مدرب الورشة، مستشار مركز إرادة، فواز المسيعديين، أن هذا النوع من الدورات التي تعقدها "إرادة" تهدف إلى تعزيز الروح الريادية وثقافة الاعتماد على الذات لدى الشباب ليساعد في دفع عجلة الاقتصاد الأردني، وذلك من خلال مساعدتهم على تأسيس مشاريع جديدة أو توسعة مشاريع قائمة توفر فرص عمل لأفراد المجتمع المحلي.

وتضمنت الورشة عدة محاور، كان هدفها تدريب الشباب على تعزيز مستوى رضا العملاء بالنسبة للمنتج، وتلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية, وذلك باختلاف وتنوع العملاء وخصائصهم واختلاف طريقة التأثير بهم، كما تم تدريبهم على استخدام مبادئ المحاسبة والإدارة الحديثة في إدارة العملاء، وفوائد هذه العملية على أي مشروع اقتصادي.